El Senat emplaça el govern espanyol a legislar contra l'exclusió financera de la gent gran. El govern espanyol haurà d'aprovar mesures per garantir l'atenció personal als bancs
El ple del Senat ha aprovat aquest dimecres per unanimitat l'informe de la ponència d'estudi sobre envelliment a l'Estat que reclama a l'executiu espanyol i als governs autonòmics que assegurin l'atenció personal a la gent gran als bancs i a les administracions. El text diu que les administracions hauran d'"assegurar" l'atenció personal per fer les gestions a "serveis de consum privats essencials" o a l'Administració. Entre altres, estableix que les entitats disposin de caixer al carrer encara que tanquin les oficines, i que –a més de l'atenció personal- despleguin un protocol per fer-los accessibles i entenedors.
Tot plegat coincideix amb la campanya "Soc gran, no idiota" liderada per l'uròleg jubilat Carlos San Juan, que reclama un tracte "més humà" per part de les entitats financeres a la gent gran. Sa Juan va lliurar la setmana passada 600.000 signatures al Ministeri d'Economia.
Les 19 recomanacions de l'informe parteixen del que han plantejat els 42 experts que han comparegut davant la ponència, des de la premissa que l'envelliment no es pot traduir en una pèrdua de drets per a les persones.
Per això el document demana al govern espanyol que legisli per revertir la situació d'exclusió financera en què es troben milers d'usuaris en situació de vulnerabilitat.
L'executiu, segons el text, haurà d'"assegurar" que existeixen "canals presencials i/o telefònics a les administracions públiques i als serveis de consum privats essencials" com els bancs "fins que es garanteixi l'accessibilitat digital de les persones grans".
En aquest sentit, demana a les administracions que adoptin mesures per "alfabetitzar digitalment" la gent gran per reduir la bretxa digital i evitar situació d'exclusió en l'accés als serveis públics.
La iniciativa aprovada al Senat passa ara al Congrés dels Diputats, que el debatrà i votarà en els pròxims mesos perquè quedi definitivament publicat al BOE i en vigor.
ACN
