Endesa s'alia amb Cudós Consultors per tornar a oferir atenció presencial als clients de Balaguer i comarca. Les oficines de la consultoria, situades a la plaça Pau Casals, 6, han ampliat el seu ventall de serveis i ara són també un Punt de Servei Endesa
Endesa ha posat en marxa, de la mà de Cudós Consultors, un nou Punt de Servei a Balaguer. Així, la Companyia reobre l'atenció presencial per als seus clients a aquesta població, i per extensió a la comarca de la Noguera, amb una nova fórmula: a través d'una consultoria que aplega multiserveis i amb una àmplia trajectòria en l'assessorament a particulars i empreses.
Les instal·lacions de Cudós Consultors es troben al centre de Balaguer, concretament a la plaça Pau Casals número 6, a tocar de l'estació d'autobusos i a 7 minuts a peu de la de tren, per la qual cosa resulta ideal per aquelles persones que venen de la resta de la comarca amb transport públic a fer-hi gestions. L'horari d'atenció al client és de dilluns a divendres de les 9 del matí a 1 del migdia i de 4 a 7 de la tarda.
La funció com a Punt de Servei d'Endesa se centra en atendre sol·licituds d'informació i gestionar diversos aspectes relacionats amb el subministrament elèctric, com per exemple la tramitació del bo social, mesures d'estalvi energètic orientades a l'electrificació de les llars que permetin estalviar en la factura i alhora de fer-ho d'una forma més sostenible per al medi ambient, assessorament sobre millora de pautes de consum, informació sobre la factura, aplaçaments i fraccionaments, contractació d'energia, modificacions contractuals o manteniment.
La posada en marxa d'aquest servei és fruit d'un acurat procés tant de selecció i condicionament dels espais, com de selecció i formació de les persones que hi treballen. Per a facilitar l'atenció, ja sigui presencial o per videotrucada –segons es desitgi– els clients poden demanar cita online a la web d'Endesa o bé a Energia XXI en funció de si es té contractat el mercat lliure o regulat, respectivament.
En total, Endesa compta amb 54 Punts de Servei distribuïts per tot Catalunya, a més de 3 Oficines Comercials.
