La Universitat de Lleida (UdL) ha fet avui un pas endavant en la transformació digital dels seus serveis amb la posada en funcionament d’IFEPS, un assistent virtual basat en intel·ligència artificial dissenyat específicament per atendre les necessitats de la Facultat d’Educació, Psicologia i Treball Social (FEPTS). El projecte és fruit de la col·laboració entre la pròpia facultat i l’empresa tecnològica CompsaOnline, que ha desenvolupat l’aplicatiu necessari per entrenar i desplegar el model d’IA.

L’objectiu principal d’aquest nou recurs és millorar l’atenció a l’alumnat i al personal. IFEPS ha estat entrenat amb informació específica de la facultat, de manera que és capaç de respondre consultes sobre tràmits acadèmics, terminis, normativa i altres qüestions habituals. A més, el sistema no només actua com a punt d’informació, sinó que també es connecta amb diversos operadors de secretaria per donar suport en les seves tasques quotidianes, alleugerint la càrrega administrativa i permetent una resposta més ràpida i eficient.

Segons fonts de la facultat, l’assistent virtual representa “una eina potent i innovadora per facilitar la comunicació i agilitzar els processos interns”. Entre les seves funcionalitats destaca la possibilitat d’enviar notificacions automatitzades a l’alumnat, recordant terminis de matrícula, dates d’examen o publicació de notes, i altres informacions rellevants per al desenvolupament de la vida acadèmica.

El desenvolupament d’IFEPS no només ha suposat la creació d’un model lingüístic adaptat a les necessitats de la facultat, sinó també la implementació d’una plataforma que permet entrenar-lo i actualitzar-lo constantment. Aquesta característica garanteix que l’assistent virtual evolucioni amb els canvis normatius i acadèmics, així com amb les necessitats dels usuaris.

CompsaOnline, empresa lleidatana especialitzada en solucions digitals, ha tingut un paper clau en el projecte, aportant la seva experiència en tecnologia i desenvolupament d’aplicacions. “Hem creat un entorn específic que permet entrenar el model de manera segura i controlada, assegurant que la informació gestionada per l’assistent sigui sempre actual i fiable”, han explicat representants de l’empresa.

Per a la UdL, la posada en marxa d’IFEPS s’emmarca dins d’una estratègia més àmplia de transformació digital i modernització dels serveis universitaris. La facultat considera que aquest tipus de tecnologia pot incrementar la satisfacció de l’alumnat i millorar l’eficiència del personal administratiu, creant un entorn més dinàmic i proactiu.

IFEPS es troba ja plenament operatiu i accessible per a tota la comunitat acadèmica de la Facultat d’Educació, Psicologia i Treball Social. Els estudiants poden adreçar-se a l’assistent a través dels canals habilitats per la facultat, i els operadors de secretaria disposen d’una interfície adaptada per aprofitar les seves funcionalitats internes.

Aquest llançament marca un punt d’inflexió en la gestió universitària, demostrant com la intel·ligència artificial pot ser una aliada clau per respondre a les demandes creixents d’informació i gestió dins del sistema universitari. La UdL, amb la col·laboració de CompsaOnline, es consolida així com una institució innovadora i compromesa amb l’excel·lència en els seus serveis.